Condiciones de entrega

HORARIOS DE ENTREGA

El horario de procesamiento de los pedidos es desde las 09:00 hasta las 15:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja horaria se procesan para salida con el servicio de paquetería, en el siguiente día laboral.

Las entregas son realizadas por el servicio de transporte de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Si desea entrega en sábado no festivo, contacte con nosotros para que le informemos del sobrecoste.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

Actualmente sólo hacemos envíos dentro de la Península Ibérica (Portugal, España y Andorra). Si desea realizar un pedido fuera de estas zonas de envío, escríbanos a info@farmadistrict.com para que podamos hacerle un presupuesto.

El coste del envío depende del peso y volumen. En todo momento, el coste del envío está siempre visible en el “carrito” y antes de formalizar el pedido, una vez el cliente se ha logueado.

Farmadistrict trabaja con dos empresas transportistas:

  • GLS para envíos estándar, con un plazo de entrega de hasta 72 horas laborables.
  • MRW para envíos urgentes, con un plazo de entrega de hasta 24 horas laborables.

Las tarifas de Farmadistrict están optimizadas para que el coste de hacerle llegar el producto que le gusta sea el menor posible:

TARIFA GLS

Servicio  Coste* 
Hasta 3 kilos2,95 €
Hasta 5 kilos4,55 €
Hasta 10 kilos5,50 €
Hasta 15 Kilos6,75 €

TARIFA MRW

Servicio  Coste *
Hasta 3 kilos3,95 €
Hasta 5 kilos5,10 €
Hasta 10 kilos5,95 €
Hasta 15 Kilos7,00 €

*El precio incluye el IVA, y es para paquetes de hasta 100 cm (sumando ancho + alto + largo).

Para las Islas Baleares, las tarifas son las siguientes con el transportista MRW:

Servicio  Coste IVA incluido 
Hasta 3 kilos12,60 €
Hasta 5 kilos16,63 €
Hasta 10 kilos25,40 €
Hasta 15 Kilos32,00 €

Estos plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias extraordinarias. En el momento que enviamos el localizador, el paquete pasa a manos del proveedor de transporte seleccionado, por lo que los retrasos ocasionados por el funcionamiento de su servicio no son responsabilidad directa de Farmadistrict.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando su pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), le iremos informando del estado de su pedido (preparación en curso y enviado). Además, cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos el localizador de su paquete para que pueda comprobar la trazabilidad de su envío. En todos los casos, garantizamos el envío del paquete.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE FARMADISTRICT

Farmadistrict se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

  • El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
  • Cuando hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos el importe de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto a nuestra parafarmacia.

En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.

ENTREGAS FALLIDAS

NACIONAL: Las empresas de paquetería citadas se pondrán en contacto con usted para realizar la entrega. En el caso de que el intento de entrega se haya realizado 2 veces, sin que usted haya estado presente y sin contestar al teléfono o a los emails de seguimiento de la incidencia de entrega, se procederá a devolver el paquete y se le abonarán los productos pero no los gastos de envío.

INTERNACIONAL: Las empresas de paquetería de Farmadistrict realizarán una entrega personal hasta su domicilio.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda por motivos ajenos a la empresa de transporte o Farmadistrict, como dirección proporcionada por el cliente errónea o cliente ilocalizable, podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no acepta el envío o no lo recoge en plazo de la oficina del transportista correspondiente, deberá correr con los gastos de transporte de envío y retorno.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que estén precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En cualquier caso no se atenderán devoluciones de artículos comestibles, degradables o que requieran condiciones especiales de conservación para asegurar su integridad (como por ejemplo productos de alimentación), productos de higiene personal, productos elásticos de tracción, productos cosméticos degradables u otros productos de características similares.

Por favor, para tener toda la información sobre nuestra política de devoluciones, consulte el apartado de Política de Devoluciones de las condiciones de compra.

COSTES DE ADUANAS EN PEDIDOS INTERNACIONALES Y NACIONALES

Farmadistrict sólo suministra dentro de la UE. No obstante, y en caso de solicitarlo, los pedidos internacionales fuera de la UE, en Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar están sometidos al control de aduanas.

En estos casos, si se producen costes de aduanas relativos a despachos de importación e impuestos de importación, éstos deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega. Además, los despachos de exportación a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar deberán ser pagados por el destinatario.

PESO MÁXIMO DEL PAQUETE

Existe un límite de peso por envío que está sujeto a un peso total de 20 kg (incluyendo embalaje) o que en su conjunto superen un volumen de 25 dm3. Para pedidos de gran tamaño, debe ponerse en contacto con info@farmadistrict.com para solicitar presupuesto de envío.

ENVÍO GRATUITO

El envío gratuito se efectuará con el servicio que Farmadistrict escoja, dentro de las opciones posibles para cada lugar de envío, y siempre que la compra supere los 75 € de venta.

FALTA DEL PRODUCTO EN STOCK

Farmadistrict posibilita la compra de productos que no están en stock dada su rápida capacidad de abastecimiento, que en la mayoría de los casos es de media jornada laboral. Si no desea demoras en la entrega de su pedido, asegúrese de que todos los productos están en stock antes de realizar la compra.

Los clientes deberán tener en cuenta que en raras ocasiones pueden darse discordancias entre el stock indicado en Farmadistrict y las existencias de nuestros almacenes, en general debido a bloqueo en los productos debido a pedidos simultáneos en curso realizados por distintos clientes. Los problemas o retrasos derivados de tales discordancias no conllevará ninguna responsabilidad a Farmadistrict.
En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido.